Mengenal istilah Ghost Shopping sebagai Indikator Kepuasan Pelanggan
Bagian tersulit dalam menjalankan suatu bisnis adalah memperoleh loyalitas dari konsumen. Konsumen yang loyal akan melakukan pembelian berulang sehingga memberikan keuntungan bagi usaha. Salah satu cara untuk menjaga loyalitas konsumen selain menjaga mutu produk adalah memberikan pelayanan yang optimal. Untuk mengetahui kinerja pelayanan dapat dilakukan dengan beberapa cara seperti melalui kritik dan saran, survei kepuasan […]
Mengenal istilah Ghost Shopping sebagai Indikator Kepuasan Pelanggan Read More »